春季・秋季　衣類イークローゼット

ご利用申し込み／集荷バッグのご注文
  1. 集荷キットは毎シーズンごとにご注文下さい。前シーズン以前のキットを使用してのご依頼はご遠慮ください。
  2. e−closetサイト内のマイページ「集荷キットお申し込み」よりご注文ください。
  3. この際、クリーニング・保管後のお届け時期もご指定いただきます。

    ※お届け時期は「通常お届け期間」、「早期お届け期間」それぞれの該当月の上旬・中旬・下旬いずれかの選択となります。各時期の取扱い数には限りがあり、ご要望に添いかねる場合はご容赦ください。

    ※お届け日時指定のご要望にもお応えしますが、別途所定の手数料をご負担いただきます。

    ※「早期お届け」は、保管期間が短くなりますがネット会員特典として、クリーニング仕上がりグレード「セレクト」をスタンダード料金でご提供いたします。

  4. ご注文後、数日でお手元に集荷バッグが届きます。万一、届かない場合はサポートセンターへご連絡ください。再度、手配さいたします。
ご依頼品のご発送
  1. 集荷キットが到着しましたら、キット内の依頼書に記載の「ご依頼受付期限」までにご依頼品を梱包しe−closet宛ご発送ください。
  2. キット内の依頼書は記載事項をご確認の上、必要事項を記入しご依頼品に同梱してください。
  3. 集荷バッグのご依頼品積めすぎによる事故（破損・紛失等）に対しての責任は一切負いかねます。入りきらない場合は新たに集荷キットをご注文下さい。
  4. e−closetのお取扱い品（料金表記載）以外のアイテムや急な利用が予想されるものは送らないで下さい。万一、入っていた場合は、 ご返却にあたり送料をご負担いただきます。
  5. e−closetへのご発送にあたっては、必ず集荷キット内の「着払い伝票」をご使用ください。他の方法によりご発送の場合は、送料をご負担いただきます。
  6. 複数の集荷キットご注文により未使用の集荷キットがでた場合は、ご依頼品に同梱して返却してください。（この場合、キット代金は請求いたしません）
配送料（往復）について

ご利用クリーニング料金により配送料は以下のようになります。

・ご利用クリーニング料金10,000円未満の場合・・・・・・e-closetが定める所定の配送料金×バッグ数

・ご利用クリーニング料金10,000円以上の場合・・・・・・10,000円毎に1バッグ分の配送料無

※複数のバッグを同時にご発送頂いた場合のご利用クリーニング料金はその合計となります。

ご利用明細（請求）の確認とご入金
  1. e-closetでは集荷バッグ到着後、ご依頼内容を確認しメールで「ご利用料金のお知らせ」を配信します。ご利用明細をご確認の上、発信日から「10日以内」に所定の方法でご入金ください。 e-closetは料金前払い制です。本作業の開始は、ご入金確認後となります。
  2. ご不明、ご不審な点がある場合には、同様に発信日から10日以内にお問合せください。

※10日以内にお問い合わせが無い場合は、ご利用料金が了承されたものと判断させていただきます。尚、配信日より14日を過ぎてもご入金の無い場合は定められた範囲（年率14.6%）で 違約損害金を申し受ける場合があります。

クリーニング事前報告(ご確認品）
e-closetでは、ご依頼品に対する料金の算出とともに、クリーニング工程の前作業としてお預かりするご依頼品の状態を専門スタッフが精査します。ご確認品とは「クリーニングすることで状態が悪くなる恐れのあるもの」など、クリーニング作業の実行にあたり、依頼者の判断あるいは確認を必要とする品を指します。ご確認品があった場合は、メール等でその旨をお知らせします。
  1. 「ご確認品のお知らせ」発信日から10日以内に「クリーニングをする」または「クリーニングしないで返却」をご返答ください。 期限を過ぎ返答いただけなかった場合は「クリーニングをする」と判断いたします。
  2. 「クリーニングしないで返却」をお選びの場合、返却の際の送料をご負担いただきます。

※尚、e-closetの保管はクリーニングに付随するサービスであるため、クリーニング品以外の保管は認められておりません。 よってクリーニングしないご確認品を他のご依頼品のお届け時期まで保管することはできません。

お届け時期の変更
ご指定いただいた「お届け時期」の変更には原則お応えできませんが、やむを得ない事情などにより変更が必要な場合は、速やかにカスタマーサポートセンターにご連絡ください。 新たに「お届け時期」をご相談させて頂きますが、お届け時期までの配送準備、事務手続きなどに2週間前後要します。 また、変更にあたっては所定の「変更手数料」をご負担頂きます。ご返却は、バッグ単位となります。
クリーニング・クローク後のお届け
e-closetはご依頼品の受け渡しに、宅配業者を介したサービスです。 お預かりしたご依頼品は、折りたたんだ状態で梱包しお届けします。細心の注意は払っておりますが、搬送中のたたみジワの再仕上げには応じかねます。あらかじめご了承ください。
  1. ご指定のお届け時期約1ヶ月前に「ご依頼品お届けの案内」をメールで配信いたします。
  2. お届け先等に変更がある場合は、下記の期限内に必ず変更手続きを済ませてください。
    ・上旬お届けの場合・・・・・・前月の20日まで
    ・中旬お届けの場合・・・・・・前月の末日まで
    ・下旬お届けの場合・・・・・・当月の10日まで
  3. お届けの際、納品書は添付しませんのでご了承ください。
  4. 引越しや長期不在等により荷戻りした場合またはご入金遅延により、納品が遅れた場合は、転送費用（往復送料）及び所定の保管延長費用をお届けの際に申し受けます。
お届け後の対応について
  1. 荷物が到着しましたら、すぐに開封し、弊社のクリーニング番号タグ、それに付随する表示タグを外さずに点数や状態をご確認ください。開封せずにダンボールにいれたままにしておきますと、シワ・型崩れの原因となります。不織布カバー、防虫・防カビ剤は装着したまま収納していただけます。
  2. 万一、ご不明・ご不審な点があった場合は、荷物到着日より14日以内にご連絡ください。その際、該当するアイテムの弊社のクリーニング番号タグ、それに付随する表示タグをご提示いただく場合があります。

※弊社の過失により再作業あるいは賠償責任が認められた場合の対応につきましては別項に則り誠実に対応させていただきます。

保管延長について
  1. ご指定のお届け時期以降の保管延長はできません。
  2. ご指定のお届け時期を過ぎてもお受取いただけない場合（入金の遅延、住所の変更等）は、理由の如何に関わらず、所定の保管延長手数料をお届け時に申し受けます。
  3. お届け時期より3ヶ月を経過してもお受取いただけない場合は、会員の方の同意無く、次シーズン終了時に廃棄処分とさせていただきます。
ご利用途中の「サービスキャンセル」について
  1. ご依頼品をe-closetに「ご発送前にキャンセルされる場合
    集荷バッグ代金を指定金融機関でお支払頂きます。
  2. 集荷バッグにご発送後、ご利用料金「ご入金前」にキャンセルされる場合
    この場合「クリーニングせずにご返却」いたしますが、 キット代金及び往復の配送料ほかをご負担頂きます。
  3. ご利用料金「ご入金後」のキャンセル
    作業工程上、「ご入金後」のキャンセルには応じかねます。別項「お届け時期の変更」扱いとなり、この場合は「クリーニングしてお届け」となります。

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ふとんイークローゼット

ご利用申し込み／集荷バッグのご注文
  1. 集荷キットは毎シーズンごとにご注文下さい。前シーズン以前のキットを使用してのご依頼はご遠慮ください。
  2. e−closetサイト内のマイページ「集荷キットお申し込み」よりご注文ください。
  3. この際、クリーニング・保管後のお届け時期もご指定いただきます。

    ※お届け時期は「9月中・下旬、10月上・中・下旬」のいずれかの選択となります。各時期の取扱い数には限りがあり、ご要望に添いかねる場合はご容赦ください。

    ※お届け日時指定のご要望にはお応えできませんので、ご容赦ください。

ご依頼品のご発送
  1. 集荷キットが到着しましたら、キット内の依頼書に記載の「ご依頼受付期限」までにご依頼品を梱包しe−closet提携工場宛ご発送ください。
  2. キット内の依頼書は記載事項をご確認の上、必要事項を記入しご依頼品に同梱してください。
  3. 集荷バッグのご依頼品詰めすぎによる事故（破損・紛失等）に対しての責任は一切負いかねます。入りきらない場合は新たに集荷キットをご注文ください。
  4. e−closetのお取扱い品（料金表記載）以外のアイテムや急な利用が予想されるものは送らないでください。万一、入っていた場合は、ご返却にあたり送料をご負担いただきます。
  5. e−closetへのご発送に当たっては、必ず集荷キット内の「着払い伝票」をご使用ください。
  6. 複数の集荷キット注文により未使用の集荷キットがでた場合は、ご依頼品に同梱して返却してください（この場合、キット代金は請求いたしません）。
配送料（往復）について
ご利用クリーニング料金により配送料は以下のようになります。
1バッグでご利用の場合
ご利用料金 5,000円未満 2,500円
5,000円〜10,000円未満 1,500円
10,000円以上 無料
複数バッグでご利用の場合
ご利用料金 20,000円未満 1バッグでご利用の場合に準じます
20,000円以上 2バッグ無料
30,000円以上 3バッグ無料

※複数バッグご利用の場合は同時のご発送の場合に限らせていただきます。

ご利用明細（請求）の確認とご入金
  1. e−closetでは集荷バッグ到着後、ご依頼内容を確認しメールで「ご利用料金のお知らせ」を配信します。ご利用明細をご確認の上、発信日から「10日以内」に所定の方法でご入金ください。e−closetは前払い制です。本作業の開始は、ご入金確認後となります。
  2. ご不明、ご不審な点がある場合には、同様に発信日から10日以内にお問合せください。

※10日以内にお問合せ無い場合は、ご利用料金が了承されたものと判断させていただきます。尚、配信日より14日過ぎてもご入金の無い場合は定められた範囲（年率14.6%）で違約損害金を申し受ける場合があります。

クリーニング事前報告（ご確認品）
e−closetでは、ご依頼品に対する料金の算出とともに、クリーニング工程の前作業としてお預かりするご依頼品の状態を専門スタッフが精査します。ご確認品とは「クリーニングすることで状態が悪くなる恐れのあるもの」をなど、クリーニング作業の実行にあたり、依頼者の判断あるいは確認を必要とする品を指します。ご確認品があった場合は、メール等でその旨をお知らせします。
  1. 「ご確認品のお知らせ」発信日から10日以内に「クリーニングをする」または「クリーニングしないで返却」をご返答ください。 期限を過ぎ返答をいただけなかった場合は「クリーニングをする」と判断いたします。
  2. 「クリーニングしないで返却」をお選びの場合、返却の際の送料をご負担頂きます。

※尚、e−closetの保管はクリーニングに付随するサービスであるため、クリーニング品以外の保管は認められておりません。 よってクリーニングしないご確認品を他のご依頼品のお届け時期まで保管することはできません。

お届け時期の変更
ご指定いただいた「お届け時期」の変更には原則お応えできませんが、やむを得ない事情などにより変更が必要な場合は、速やかにカスタマーサポートセンターにご連絡ください。新たに「お届け時期」をご相談させていただきますが、お届け時期までの配送準備、事務手続きなどに2週間前後要します。また、変更に当たっては所定の「変更手数料」をご負担頂きます。 ご返却はバッグ単位となります。
クリーニング・クローク後のお届け
e-closetはご依頼品の受け渡しに、宅配業者を介したサービスです。 お預かりしたご依頼品は、折りたたんだ状態で梱包しお届けします。細心の注意は払っておりますが、搬送中のたたみジワの再仕上げには応じかねます。あらかじめご了承ください。
  1. ご指定のお届け時期約1ヶ月前に「ご依頼品お届けの案内」をメールで配信いたします。
  2. お届け先等に変更がある場合は、下記の期限内に必ず変更手続きを済ませてください。
    ・上旬お届けの場合・・・・・・前月の20日まで
    ・中旬お届けの場合・・・・・・当月の1日まで
    ・下旬お届けの場合・・・・・・当月の10日まで
  3. お届けの際、納品書は添付しませんのでご了承ください。
  4. 引越しや長期不在等により荷戻りした場合またはご入金遅延により、納品が遅れた場合は、転送費用（往復送料）及び所定の保管延長費用をお届けの際に申し受けます。
お届け後の対応について
  1. 荷物が到着しましたら、すぐに開封し、弊社のクリーニング番号タグ、それに付随する表示タグを外さずに点数や状態をご確認ください。
  2. 万一、ご不明・ご不審な点があった場合は、荷物到着日より14日以内にご連絡ください。その際、該当するアイテムの弊社のクリーニング番号タグ、それに付随する表示タグをご提示いただく場合があります。

※弊社の過失により再作業あるいは賠償責任が認められた場合の対応につきましては別項に則り誠実に対応させていただきます。

保管延長について
  1. ご指定のお届け時期以降の保管延長はできません。
  2. ご指定のお届け時期を過ぎてもお受取いただけない場合（入金の遅延、住所の変更等）は、理由の如何に関わらず、所定の保管延長手数料をお届け時に申し受けます。
  3. お届け時期より3ヶ月を経過してもお受取いただけない場合は、会員の方の同意無く、次シーズン終了時に廃棄処分とさせていただきます。
ご利用途中の「サービスキャンセル」について
  1. ご依頼品をe-closetに「ご発送前にキャンセルされる場合
    集荷バッグ代金を指定金融機関でお支払頂きます。
  2. 集荷バッグにご発送後、ご利用料金「ご入金前」にキャンセルされる場合
    この場合「クリーニングせずにご返却」いたしますが、 キット代金及び往復の配送料ほかをご負担頂きます。
  3. ご利用料金「ご入金後」のキャンセル
    作業工程上、「ご入金後」のキャンセルには応じかねます。別項「お届け時期の変更」扱いとなり、この場合は「クリーニングしてお届け」となります。

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和服（きもの）イークローゼット

ご利用申し込み
  1. e−closetサイト内のマイページ「和服（きもの）e−closet」よりご注文書をプリントアウトしてください。
  2. ご希望のご利用サービスをご選択ください。

    ※ご選択の無い場合はe−closetに到着より1年間の保管の後、返却とさせていただきます。

ご依頼品のご発送
  1. お手持ちの紙袋等にご依頼品を梱包しe−closet宛ご発送ください。
  2. キット内の依頼書は記載事項をご確認の上、必要事項を記入しご依頼品に同梱してください。
  3. ご依頼品詰めすぎによる事故（破損・紛失等）に対しての責任は一切負いかねますので、余裕を持って発送ください。
  4. e−closetのお取扱い品（料金表記載）以外のアイテムや急な利用が予想されるものは送らないで下さい。万一、入っていた場合は、ご返却にあたり送料をご負担いただきます。
  5. e−closetへのご発送にあたっては、ご利用可能な宅配業者より送料ご負担でご発送ください。
配送料について

・保管満了で全てのご依頼品の返却であれば、送料無料。

・保管途中、1点のみ返却などの場合は、e−closetが定める配送料金となります。

ご利用明細（請求）の確認とご入金
  1. e-closetでは集荷バッグ到着後、ご依頼内容を確認しメールで「ご利用料金のお知らせ」を配信します。ご利用明細をご確認の上、発信日から「10日以内」に所定の方法でご入金ください。e-closetは料金前払い制です。本作業の開始は、ご入金確認後となります。
  2. ご不明、ご不審な点がある場合には、同様に発信日から10日以内にお問合せください。

    ※10日以内にお問い合わせが無い場合は、ご利用料金が了承されたものと判断させていただきます。尚、配信日より14日を過ぎてもご入金の無い場合は定められた範囲（年率14.6%）で違約損害金を申し受ける場合があります。

ご利用明細（請求）の確認とご入金
  1. e-closetでは集荷バッグ到着後、ご依頼内容を確認しメールで「ご利用料金のお知らせ」を配信します。ご利用明細をご確認の上、発信日から「10日以内」に所定の方法でご入金ください。 e-closetは料金前払い制です。本作業の開始は、ご入金確認後となります。
  2. ご不明、ご不審な点がある場合には、同様に発信日から10日以内にお問合せください。

※10日以内にお問い合わせが無い場合は、ご利用料金が了承されたものと判断させていただきます。尚、配信日より14日を過ぎてもご入金の無い場合は定められた範囲（年率14.6%）で 違約損害金を申し受ける場合があります。

クリーニング事前報告(ご確認品）
e-closetでは、ご依頼品に対する料金の算出とともに、クリーニング工程の前作業としてお預かりするご依頼品の状態を専門スタッフが精査します。ご確認品とは「クリーニングすることで状態が悪くなる恐れのあるもの」など、クリーニング作業の実行にあたり、依頼者の判断あるいは確認を必要とする品を指します。ご確認品があった場合は、メール等でその旨をお知らせします。
  1. 「ご確認品のお知らせ」発信日から10日以内に「クリーニングをする」または「クリーニングしないで返却」をご返答ください。 期限を過ぎ返答いただけなかった場合は「クリーニングをする」と判断いたします。
  2. 「クリーニングしないで返却」をお選びの場合、返却の際の送料をご負担いただきます。

※尚、e-closetの保管はクリーニングに付随するサービスであるため、クリーニング品以外の保管は認められておりません。 よってクリーニングしないご確認品を他のご依頼品のお届け時期まで保管することはできません。

お届け時期の変更
ご指定いただいた「お届け時期」の変更には原則お応えできませんが、やむを得ない事情などにより変更が必要な場合は、速やかにカスタマーサポートセンターにご連絡ください。 新たに「お届け時期」をご相談させて頂きますが、お届け時期までの配送準備、事務手続きなどに2週間前後要します。 また、変更にあたっては所定の「変更手数料」をご負担頂きます。ご返却は、バッグ単位となります。
クリーニング・クローク後のお届け
e-closetはご依頼品の受け渡しに、宅配業者を介したサービスです。 お預かりしたご依頼品は、折りたたんだ状態で梱包しお届けします。細心の注意は払っておりますが、搬送中のたたみジワの再仕上げには応じかねます。あらかじめご了承ください。
  1. ご指定のお届け時期約1ヶ月前に「ご依頼品お届けの案内」をメールで配信いたします。
  2. お届け先等に変更がある場合は、下記の期限内に必ず変更手続きを済ませてください。
    ・上旬お届けの場合・・・・・・前月の20日まで
    ・中旬お届けの場合・・・・・・当月の1日まで
    ・下旬お届けの場合・・・・・・当月の10日まで
  3. お届けの際、納品書は添付しませんのでご了承ください。
  4. 引越しや長期不在等により荷戻りした場合またはご入金遅延により、納品が遅れた場合は、転送費用（往復送料）及び所定の保管延長費用をお届けの際に申し受けます。
お届け後の対応について
  1. 荷物が到着しましたら、すぐに開封し、弊社のクリーニング番号タグ、それに付随する表示タグを外さずに点数や状態をご確認ください。開封せずにダンボールにいれたままにしておきますと、シワ・型崩れの原因となります。不織布カバー、防虫・防カビ剤は装着したまま収納していただけます。
  2. 万一、ご不明・ご不審な点があった場合は、荷物到着日より14日以内にご連絡ください。その際、該当するアイテムの弊社のクリーニング番号タグ、それに付随する表示タグをご提示いただく場合があります。

※弊社の過失により再作業あるいは賠償責任が認められた場合の対応につきましては別項に則り誠実に対応させていただきます。

保管延長について
  1. 「ご依頼品お届けの案内」メール配信後、マイページにて保管延長のお手続きをされない限り、返却となります。
  2. 延長のお手続きをされますと、1点に月3,600円／年の保管料を申し受けます。

※e−closetにご依頼品が到着してから最長2年保管までとさせていただきます。

ご利用途中の「サービスキャンセル」について
  1. e−closetにご発送後、ご利用料金「ご入金前」にキャンセルされる場合
    この場合「クリーニングせずにご返却」いたしますが、配送料ほかをご負担頂きます。
  2. ご利用料金「ご入金後」のキャンセル
    作業工程上、「ご入金後」のキャンセルには応じかねます。別項「お届け時期の変更」扱いとなり、この場合は「クリーニングしてお届け」となります。