・サイト内のマイページ「集荷キット注文」よりお申込みください。

・依頼品をお預かりする際お届け時期をご指定いただきます。該当月の上旬・中旬・下旬いずれかの選択となり、日時指定のご要望にもお応えしていません

・キットはご注文後、数日でお手元に届きます。万一、届かない場合はサポートセンターへご連絡ください

・集荷キットが到着しましたら、キット内のご利用の手引きに従って依頼品を梱包しイークローゼット宛ご発送ください。発送にあたってはキット内の「着払い伝票」を必ずご使用ください

・キット内の依頼書は必要事項を記入しご依頼品に同梱してください。

・集荷バッグの積めすぎによる事故（破損・紛失等）に対しての責任は一切負いかねます。入りきらない場合は新たに集荷キットをご注文下さい

・取扱い品（料金表記載）以外のアイテムや急な入用が予想されるものは送らないで下さい。万一、入っていた場合はご返却にあたり送料をご負担いただきます

・複数のキットご注文により未使用のキットがでた場合は、ご依頼品に同梱して返却してください（この場合キット代金は請求いたしません）

・全国一律（往復）料金となります
利用料金の合計が所定の額を超えた場合送料は無料になります※詳しくは料金表をご確認ください

・e-closetでは集荷バッグ到着後、ご依頼内容を確認し「ご利用料金のお知らせ」をメール配信します。ご利用明細をご確認の上、発信日から10日以内に所定の方法でご入金ください。 本作業の開始はご入金確認後となります。

・ご不明、ご不審な点がある場合には、同様に発信日から10日以内にお問合せください。
※期限内にお問い合わせが無い場合は、ご利用料金が了承されたものと判断させていただきます。尚、配信日より14日を過ぎてもご入金の無い場合は定められた範囲（年率14.6%）で 違約損害金を申し受ける場合があります

・e-closetでは、作業前に依頼品の状態を専門スタッフが精査します。結果「クリーニングすることで状態が悪くなる可能性のあるもの」をクリーニング不適品として、ご依頼者に作業の続行かあるいは作業せず返却するかを判断していただきます。不適品があった場合は、メール等でその旨をお知らせします。

・「不適品のお知らせ」発信日から10日以内にご返答ください。 期限を過ぎ返答いただけなかった場合は作業を続行いたします。

・「クリーニングしないで返却」を選択の場合は直ちに返却を手配します。その際の送料はお客様のご負担となります
※イークローゼットの保管はクリーニングサービスの一環であり、業務上クリーニング品以外の保管は認められておりません。よってこの場合の返却品を他のご依頼品のお届け時期まで保管することはできません

・ご指定いただいた「お届け時期」をやむをえない事情などにより変更する場合は１回限りマイページから手続きできます。但しお届けまでの配送準備、事務手続きなどに２週間ほど要しますので出荷準備に入ったご依頼品は変更できません。返却はバッグ単位となります

・イークローゼットは集荷配送を宅配業者が行います。お預かりしたご依頼品は、畳んだ状態で梱包しお届けします。細心の注意を払っておりますが搬送中のたたみジワの再仕上げには応じかねます。あらかじめご了承ください

・ご指定のお届け時期約1ヶ月前に「お届けの案内」をメールで配信いたします。お届け先に変更がある場合は、下記の期限内に必ず変更手続きを済ませてください
上旬お届けの場合…前月の20日まで
中旬お届けの場合…前月の末日まで
下旬お届けの場合…当月の10日まで

・お届けの際、納品書は添付しませんのでご了承ください

・引越しや長期不在等により荷戻りした場合またはご入金遅延により納品が遅れた場合は、転送費用（往復送料）及び所定の保管延長費用をお届けの際に申し受けます

・荷物が到着しましたら、すぐに開封しクリーニング番号タグやそれに付随する表示タグを外さずに点数や状態をご確認ください。開封せずにダンボールにいれたままにしておきますと、シワ・型崩れの原因となります。なお、不織布カバー、防虫・防カビ剤は装着したまま収納していただけます

・万一、ご不明・ご不審な点があった場合は、荷物到着日より14日以内にご連絡ください。その際、該当するアイテムのクリーニング番号タグやそれに付随する表示タグをご確認させていただく場合があります。
※弊社の過失により再作業あるいは賠償責任が認められた場合の対応につきましては別項に則り誠実に対応させていただきます。

・保管中の手続きによりお預かり時に設定された無料保管期間を超えて2年間延長保管（有料）が可能です。料金は1バック￥800／月、お支払方法は毎月カード引き落としのみとなります

・ご依頼品をイークローゼットに「発送前」にキャンセルされる場合は集荷キット代金のみをお支払いただきます

・ご依頼品発送後、ご利用料金「ご入金前」にキャンセルされる場合は「クリーニングせずに返却」いたしますが、往復の配送料他をご負担いただきます

・ご利用料金「ご入金後」のキャンセルは作業工程上応じかねます。「お届け時期の変更」扱いとなり、この場合は「クリーニングしてお届け」となります